Általános Szerződési Feltételek

1. Általános információk

Szolgáltató neve: ZV-Impex Kereskedelmi Betéti Társaság
Székhely: 6728 Szeged, Dorozsmai út 46/a
Adószám: 21643628-2-06
Cégbírósági bejegyzés: Szegedi Törvényszék Cégbírósága, nyilvántartási szám 06‑06‑002164
Webshop URL: https://shop.elmob.hu/shop

2. Fogalom-meghatározások

• Felek: a Szolgáltató és a Vásárló;

• Vásárló: a webshopban vásárlást kezdeményező, vagy ott regisztrált természetes személy; (fogyasztó esetén: a Ptk. szerinti magánszemély, aki nem üzletszerűen vásárol);

• Webshop: a https://shop.elmob.hu oldalon működő online áruház;

• ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek;

• Szerződés: a Felek között a termék adásvételére létrejövő jogviszony.

3. A szerződés létrejötte

1. A Vásárló a termékeket a kosárba helyezi, kiválasztja a fizetési- és szállítási módot, majd a “Megrendelés elküldése” gombra kattintva visszaigazolja a vásárlási szándékát.

2. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelés fogadását és részletes adatait (rendelési szám, termékek, ár, fizetési- és szállítási mód).

3. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének kézhezvételével jön létre.

4. Árak, fizetés

A webshopban minden ár bruttó, azaz 27% ÁFA-t tartalmaz.

• Minimális rendelési érték: nincs.

• Deviza: csak magyar forint (HUF).

• Elérhető fizetési módok:

  • Bankkártya (Stripe)

5. Szállítás, teljesítés

• Szállítási mód: GLS futárszolgálat

• Szállítási díj: 1490 Ft

• Átlagos szállítási idő: 2–3 munkanap

6. Elállási jog

A Vásárló a terméket átvételétől számított 15 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának módja:

1. Írásbeli nyilatkozat (e-mail vagy postai levél) a Szolgáltató felé;

2. Az áru 15 napon belüli, saját költségen történő visszaküldése a Szolgáltató részére sértetlen, bontatlan állapotban.

A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató 15 napon belül visszatéríti a termék vételárát ugyanarra a módra, amelyet a Vásárló a szerződés teljesítésére használt.

7. Jótállás és szavatosság

7.1. Jótállás

A Szolgáltató által forgalmazott termékekre – amennyiben jogszabály kötelező jótállást ír elő – a termék dokumentációjában vagy csomagolásán feltüntetett időtartamra jótállást vállal. A jótállási igényt a Vásárló a vásárlást igazoló dokumentum bemutatásával érvényesítheti.

7.2. Szavatosság

A Vásárló termékszavatossági igényét a Ptk. általános szabályai szerint jogosult érvényesíteni. Hibás teljesítés esetén elállás, csere, árleszállítás vagy kijavítás kérhető a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

8. Panaszkezelés és jogvita

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.

Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.

Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
  Csongrád Megyei Békéltető Testület
  Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
  Kamarai kapcsolattartó: Jerney Zoltán
  Telefon: +36-62/554-250/118
  Fax: +36-62/426-149
  E-mail: bekelteto.testulet[kukac]csmkik.hu
  
  Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  A Békéltető Testületi eljárásban való együttműködésbeli kötelezettségünknek eleget teszünk, úgy mint válaszirat küldés és megjelenési kötelezettség szükség esetén.

• Bírósági eljárás kezdeményezése

9. Adatkezelés

Az Ön személyes adatainak kezelése során a Szolgáltató az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) és a magyar jogszabályoknak megfelelően jár el. Részletes adatkezelési tájékoztató a weboldal Adatvédelmi Tájékoztatójában található.

10. Sütik (cookie-k)

A webshop a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket használ.

11. Szerzői jog és tartalomvédelem

Az oldalon megjelenő szövegek, képek, logók, dizájn és egyéb tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. Engedély nélkül tilos más weboldalon vagy nyomtatott anyagban felhasználni.

12. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF nyelve a magyar. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et előzetes értesítés nélkül módosítsa; a módosításokról a webshop felületén tájékoztat.